Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit pe website-ul drmitroi.ro. Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a website-ului și regulile generale privind accesarea informațiilor, contactarea clinicii și solicitarea de programări.

Prin accesarea și utilizarea website-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. Informații despre operator

Website-ul este operat de:

Centrul de Excelență în Rinologie S.R.L.
CUI: 31967169
Denumire comercială: Clinica DM – Dr. Mitroi
Website: https://drmitroi.ro/
Sediu social: Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Calea Severinului, Nr. 26, PARTER, Bl. 405a, Ap. 3
Punct de lucru: Municipiul Craiova, Calea Severinului Nr. 18E
Email: dm.clinic.craiova@gmail.com
Telefon: +40 (744) 342 038

3. Scopul website-ului

Website-ul are rol informativ și de prezentare a serviciilor, procedurilor, prețurilor, tehnologiilor și informațiilor de contact.

Website-ul nu procesează plăți online și nu oferă un sistem prin care utilizatorii să finalizeze programări direct pe site. Utilizatorii pot doar să consulte informațiile disponibile și să contacteze clinica prin canalele indicate.

4. Utilizarea website-ului

Este interzis:

• să utilizați website-ul în scopuri ilegale, abuzive sau frauduloase
• să încercați accesul neautorizat la website, servere sau sisteme conexe
• să introduceți viruși, scripturi malițioase sau alte elemente dăunătoare
• să copiați, distribuiți sau exploatați comercial conținutul website-ului fără acordul scris al operatorului
• să utilizați informațiile publicate pentru autodiagnostic sau autotratament fără consult medical

5. Contact și solicitări

Utilizatorii pot lua contact cu clinica prin:

• telefon
• email
• WhatsApp, dacă acest canal este pus la dispoziție
• formularul de contact, dacă este disponibil

Transmiterea unei solicitări de contact sau a unei cereri de programare nu garantează automat confirmarea unei programări. Solicitările pot fi gestionate inițial de echipa de recepție sau de personalul administrativ desemnat.

6. Programări, anulări și reprogramări

Programările sunt stabilite în afara website-ului, prin contact direct cu clinica.

Vă rugăm să anunțați orice anulare sau reprogramare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

Anulările repetate sau neprezentarea pot duce la limitarea sau refuzul programărilor viitoare.

7. Tarife și plăți

Website-ul poate afișa prețuri și informații orientative privind procedurile sau serviciile. Aceste informații pot fi actualizate periodic și nu reprezintă automat o ofertă contractuală fermă.

Plata serviciilor nu se efectuează prin website. Orice condiții privind plata, inclusiv eventuale avansuri, se comunică separat, înainte de confirmarea serviciului, dacă este cazul.

8. Drepturile și obligațiile pacientului

Pacientul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv dreptul la informare, confidențialitate, consimțământ informat, acces la documente medicale și posibilitatea de a formula reclamații.

Pacientul are obligația:

• să furnizeze informații corecte și complete relevante pentru actul medical
• să respecte recomandările medicale și regulile interne aplicabile
• să respecte programările sau să anunțe anulările în timp util
• să comunice responsabil și adecvat cu personalul clinicii

9. Minori

În cazul minorilor, serviciile medicale se acordă în condițiile legii, cu acordul și, după caz, prezența părintelui sau tutorelui legal.

10. Consimțământul informat

Înainte de procedurile medicale, veți primi informații privind natura intervenției, beneficiile, riscurile, alternativele și condițiile relevante. Procedurile se efectuează numai în condițiile obținerii consimțământului informat, acolo unde legea impune acest lucru.

11. Conținut informativ și urgențe

Conținutul publicat pe website are scop informativ și educațional și nu constituie recomandare medicală personalizată.

Website-ul nu este destinat situațiilor de urgență. În caz de urgență, apelați 112 sau adresați-vă celui mai apropiat serviciu medical de urgență.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv texte, imagini, materiale video, logo-uri, elemente grafice și alte materiale, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al operatorului, cu excepția cazurilor permise de lege.

13. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri disponibile pe website.

Website-ul poate utiliza servicii analytics, marketing, conținut extern și alte servicii terțe numai în condițiile descrise în politicile aplicabile și în funcție de opțiunile de consimțământ exprimate de utilizator.

14. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe website corecte și actualizate, însă nu garantăm lipsa erorilor, disponibilitatea neîntreruptă sau absența totală a disfuncționalităților tehnice.

Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea website-ului, în măsura permisă de lege.

Răspunderea privind actul medical este guvernată de legislația română aplicabilă și de standardele profesionale relevante.

15. Link-uri către terți

Website-ul poate conține link-uri către website-uri ale unor terți. Acestea sunt oferite pentru comoditate. Nu controlăm conținutul, practicile sau politicile acelor website-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru acestea.

16. Reclamații și litigii

Dacă aveți nemulțumiri, vă încurajăm să ne contactați pentru o soluționare amiabilă.

Puteți transmite o sesizare la:
Email: dm.clinic.craiova@gmail.com
Telefon: +40 (744) 342 038

De asemenea, vă puteți adresa autorităților sau instituțiilor competente, după caz.

Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

17. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau de alte împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil.

18. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei actualizări.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

20. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind acești Termeni și Condiții:

Centrul de Excelență în Rinologie S.R.L.
Clinica DM – Dr. Mitroi
Email: dm.clinic.craiova@gmail.com
Telefon: +40 (744) 342 038
Punct de lucru: Calea Severinului Nr. 18E, Craiova, Dolj
Sediu social: Calea Severinului, Nr. 26, PARTER, Bl. 405a, Ap. 3, Craiova, Dolj